COME PRESENTARE UN RECLAMO
Ai sensi del Provvedimento IVASS n. 46/2016, disciplinante la procedura di presentazione dei Reclami agli intermediari assicurativi LBF Insurance Broker adotta la presente procedura di ricezione dei reclami.
Si ricorda che, ai sensi del Regolamento, per Reclamo si intende “dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta nei confronti di un’impresa di assicurazione, di un intermediario assicurativo o di un intermediario iscritto nell’elenco annesso, relativa a un contratto o a un servizio assicurativo; non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto”.
Ciò specificato, per eventuali reclami inerenti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri, anche qualora riguardino dipendenti o collaboratori della Società, devono essere inoltrati per iscritto a: LBF INSURANCE BROKER DI LABIANCA F. Corso Francia, 19 - 00191 ROMA.
Mail: info@lbfinsurance.it
La Società invierà la relativa risposta entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. In caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo da parte della Società, il reclamante potrà rivolgersi all’IVASS ed ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie compilando il relativo modulo.
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